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走出“中等品牌陷阱”?

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走出“中等品牌陷阱”?-聞遠達誠管理咨詢最近遇到一些發展勢頭很好的B2B企業,他們感覺到了一定規模之后,影響力起來了,受關注也多了,成長遇到了產品、市場、人才、技術等各方面前所未有的挑戰,以前從來沒有認真想過品牌怎么做,現在感到需要認真梳理。那么企業發展到什么階段,品牌開始重要?

其實品牌與經濟發展一樣,有一個“中等收入陷阱”問題,我們可稱為“中等品牌陷阱”。
“中等收入陷阱”,指的是一個國家在人均國民收入達到1000-3000美元的起飛階段后,遇到貧富分化、過度城市化、社會服務短缺、腐敗、金融體系脆弱等多種問題,導致很難進入到一萬美元的高收入國家行業。

日本從3000美元到一萬美元用了12年,韓國用了八年,很多亞洲和拉美國家,如菲律賓、泰國、巴西、阿根廷等,則至今還在這個陷阱中掙扎。

2015年中國內地人均GDP約8000美元,已經是中等偏上國家行業,跨越一萬美元大關,似乎指日可待,領導人也一直強調中國不會陷入“中等收入陷阱”。

從企業規模來看,根據2016年《財富》雜志公布的世界500強排名,進入這個富豪俱樂部的門檻,排在第500的企業營收是209億美元,排名第一的沃爾瑪是4821億美元,第二名國家電網3296億美元。而根據中國企業聯合會公布的數字,中國企業500強排在第500位的,銷售額為243億元人民幣。

我們不說財富全球500強中110家中國企業中的央企巨人,包括盈利排在第二至五名的四大銀行(蘋果公司盈利第一),如果關注中國500強中很多名字你都沒聽說過的企業,作為營銷人和那些企業的管理者,一定會思考一個問題,要不要做品牌,時機是不是到了?

這就是“中等品牌陷阱”,一個企業在初創時期顧不上品牌,重要的是產品和銷售,當然,在經營過程中產品傳遞的信息,企業管理層和員工附有的價值觀,是在塑造著品牌。現在的問題是,一個系統的品牌戰略應該在什么時候形成,我們的建議是,在進入“中等收入”,開始接近營收200億的500強門檻時,品牌的作用會迅速彰顯。

有幾種情況。一是很多企業在沒有實現中等收入,進入”中等品牌“之前,就已經重視品牌,特別是B2C企業;二是已經進入中國甚至世界500強俱樂部的超級巨人,品牌戰略仍不清晰,他們無意識地跨越了”中等品牌“階段,企業發展動力較少來自品牌,更多來自產品優勢、壟斷優勢、行業增長和行政兼并導致的迅速成長。

所謂品牌戰略,并不是簡單地要把LOGO做漂亮,品牌口號重新做,開始打廣告,而是對自己的品牌資產做一個系統的梳理,制定一套讓品牌推動企業發展的長遠戰略。

我們更多地以B2B品牌為例,因為B2C的“中等”概念沒有那么大,B2C的廣告和積極的對外轉播很早就開始了。

為什么要做品牌,我們沒錢做廣告,品牌能做什么,有什么效果? CEO和CFO會問。

 

首先是定位:別聽互聯網企業忽悠說定位理論過時了,定位就是“讓你在潛在用戶的心智中與眾不同“。(杰克·特勞特,·阿爾·里斯)找到自己與其它企業的不同點。

 

比如IBM:做“認知商業”。

GE:21世紀全新的“數字化工業公司”

阿里巴巴:“大數據公司”

騰訊:“連接一切”。

這些定位,都是明確的企業戰略,是企業在分析了市場和競爭環境以及自身優勢后形成的中長期目標。

定位的重要依據是企業的核心價值觀,企業可以為實現新的戰略目標,對價值觀表達做改動,比如GE從韋爾奇時期對四個E(能量、激勵、銳氣、執行),到21世紀早期的“增長型價值觀”,突出包容大度、思維清晰、專注對外、想象和勇氣、專有所長,到今天的“GE信念“,強調互聯網時代的”求精益,拼速度;敢授權,互激勵“,不再是自上而下的領導鼓動,而是自下而上地自我激勵,人力資源評估體系也從多年應用的“九宮格”年度評價,改為實時溝通反饋的線上系統PD (Performance Development) ,都是為了讓數字化能夠迅速融入傳統的工業基因,以創新精神引領變革。

其次是傳播戰略,相對于B2C行業眼花繚亂的產品定位,B2B企業的傳播戰略相對簡單集中,重點在“行業洞察和意見領袖“,”傳統媒體和社交媒體協同策略“,“利用內外資源創造持續內容”。 B2B傳播需要強化對行業的獨特見解,并建立常被忽視的與目標客戶的情感聯結, 不管是2B還是2C,傳播本質是2H, 對人的傳播。

第三是圍繞核心品牌的雇主品牌戰略、企業社會責任、危機管理戰略。

最后是品牌管理的框架?!爸械绕放葡葳濉钡淖畲髥栴},是如何解決母品牌和子品牌的關系。在“起飛”到“中等”到過程中,很多企業完成了一系列兼并收購,子品牌強于母品牌,子品牌之間調性不匹配的現象比比皆是。

現在從“中等”到“發達”,不解決這個問題,企業會背上成長的包袱。如何讓包袱變成動力,母品牌的投入應該占總銷售額怎樣的比例,母品牌與子品牌的市場營銷費用如何分配,雙方的匯報關系,在不同場合的主次地位等等,回答這些問題不是一個簡單的任務,也無法僅僅靠一個外部品牌定位公司完成。

品牌的決策權在CEO,品牌的三大作用:溢價功能、資源聚合和危機保護能力如何有型,品牌如何幫助形成銷售線索,需要決策者和營銷人的共識,不是先有雞或現有蛋,而是雞和蛋要互為營養,即時轉化。

看看你所在的企業,是否在進入“中等品牌陷阱”,現在就要考慮,如何跨越它,讓你的品牌和事業騰飛。

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